Um cliente europeu fez um pedido com laser UV 3D este mês, seus principais produtos são garrafas redondas de vidro, a máquina Dotslaser uv pode atingir seus requisitos de marcação, ele quer que testemos as amostras usando máquina a laser uv, considerando o efeito que ele deseja ou não. Preparamos suas amostras, quando a máquina a laser uv termina a gravação, enviamos o vídeo, nosso cliente está muito satisfeito com o efeito das amostras, em seguida negociamos os detalhes e configurações da máquina, ele reserva 2 máquinas finalmente, fazemos uma cooperação com sucesso.
Serviço pós-venda Dotslaser
1. Garantia de qualidade e serviço pós-venda
O período de garantia do equipamento será de 12 meses desde que o equipamento seja utilizado pelos clientes, a instalação e depuração sejam concluídas e o equipamento seja aceito pelo demandante. A Dotslaser atribui grande importância ao trabalho de serviço pós-venda do produto, uma vez que o produto é entregue ao usuário, a empresa imediatamente estabelece o arquivo de serviço pós-venda do usuário e rastreia regularmente o status de uso do produto do usuário, resolve e responde a todos os problemas do usuário, recebeu a informação de notificação do usuário sobre a falha do equipamento, os trabalhadores da empresa podem dar uma resposta rápida dentro de 2 horas. Se a orientação por telefone for difícil de solucionar, a equipe técnica de nossa empresa poderá chegar ao local do cliente dentro de 24 horas para fornecer suporte.
2. Instalação e depuração
Antes da instalação da máquina, nossa fábrica irá oferecer a você um arquivo de instalação de estrutura básica, o bom precisa de 2 semanas de entrega para você lá, os engenheiros da Dotslaser chegarão ao seu local e inspecionarão a máquina novamente. Confirme que todas as condições atendem aos requisitos de instalação e comissionamento do equipamento, o equipamento será transportado a tempo. O tempo de instalação e comissionamento do equipamento é de cerca de cinco dias úteis, sendo os primeiros três dias vinculados à utilização do sistema, e o sistema fica operacional após o projeto de serviço. O engenheiro treinará operadores qualificados sobre procedimentos básicos de manutenção e características gerais de operação do equipamento nos próximos dois dias
3. Suporte de serviço
Se houver algum problema com qualquer parte do sistema durante o período de garantia, os engenheiros de serviço bem treinados da Dotslaser estão prontos para fornecer chamadas de celular ou iniciar o serviço no local. Se a máquina apresentar algum problema durante o período de garantia, entre em contato conosco diretamente !
